Tiada seorang pun antara kita yang fikir bahawa kita akan di scam. Tetapi hakikatnya, scammer telah menipu ramai orang dari pelbagai lapisan masyarakat, termasuk pesara, jurutera, juruterbang, guru dan juga kakitangan bank. Sepanjang tahun 2023 sahaja, rakyat Malaysia telah rugi sebanyak lebih RM1.3 billion kepada scammer melalui lebih 30,000 kes penipuan dalam talian. Ini didorong oleh strategi scammer dalam memperdayakan mangsa.

Apabila sesetengah mangsa mendakwa mereka telah ditipu kerana scammer menggunakan teknik pukau dan ilmu hitam, dakwaan tersebut ada betulnya. Hakikatnya, sebahagian besar scammer bukannya menggunakan ilmu hitam, tapi menggunakan teknik manipulasi psikologi dan menggunakan helah untuk memerangkap mangsa mereka.

Mereka mungkin memberitahu sesuatu yang membuatkan anda takut atau bimbang. Mereka juga boleh meletakkan anda dalam keadaan yang membuatkan anda berasa anda perlu bertindak balas dengan segera. Atau, mereka mungkin cuba mengelirukan anda dengan memberikan anda terlalu banyak maklumat, yang membuatkan anda berasa anda seolah-olah telah dijampi.

Berikut ialah 4 cara yang biasa digunakan scammer untuk memerangkap mangsa mereka dan bagaimana anda boleh melindungi diri:

1. Perangkap “Flight or Flight” : Scammer Membuatkan Anda Cemas

Bayangkan: Seorang scammer yang berpura-pura menjadi pegawai polis menelefon dan memberitahu bahawa akaun bank anda terlibat dalam jenayah pengubahan wang haram. Untuk mengelakkan akaun anda dibekukan, anda mesti memindahkan wang anda ke akaun pihak ketiga yang "selamat". Disebabkan panik, anda percaya dan menuruti kata-kata mereka, sebelum anda sedar yang ia adalah satu scam.

Kebenaran di sebaliknya: Ahli psikologi, Alvin Tan mengatakan bahawa apabila kita takut, badan kita secara automatik akan masuk ke dalam mod "fight or flight"; keadaan di mana tubuh kita dibanjiri hormon stress seperti adrenalin dan kortisol. Hormon ini sebenarnya membantu jika kita di dalam keadaan bahaya, tetapi ia juga membuatkan kita gagal untuk berfikir dengan jelas. Dengan keadaan tertekan dan tidak mampu berfikir dengan logik, anda akan cenderung untuk mengikuti sahaja arahan scammer, dan percaya yang ia merupakan satu-satunya jalan keluar kepada masalah anda (Sumber: MalaysiaKini).

Cara elakkan: Jika nombor yang tidak dikenali menghubungi anda dan meminta anda berkongsi butiran peribadi atau memindahkan wang, tamatkan panggilan dengan segera. Cepat-cepat keluarkan diri dari situasi tersebut, beri masa untuk bertenang dan kemudian pertimbangkan semua maklumat yang diberikan kepada anda.

2. Perangkap “Overconfidence”: Scammer Memerangkap Anda Apabila Anda Terlalu Yakin

Bayangkan: Sebagai akauntan berpengalaman, anda percaya bahawa anda mempunyai pemahaman yang baik tentang pengetahuan kewangan. Oleh itu, apabila anda dijemput untuk menyertai pelaburan mata wang kripto eksklusif, anda menghiraukan semua red flags yang ada, kerana anda merasakan bahawa "Saya mesti tahu punya kalau ini scam." Beberapa minggu kemudian, syarikat pelaburan itu lesap bersama wang pelaburan anda.

Kebenaran di sebaliknya: Victor Goh, ahli psikologi dari HELP University, menerangkan perangkap psikologi lain yang sering digunakan oleh scammer— kepercayaan di mana kita menganggap semua kejayaan itu berpunca dari diri kita sendiri, dan setiap kegagalan itu disebabkan salah orang lain. Kita juga percaya yang diri kita terlalu bijak untuk di scam, tetapi keyakinan melampau (overconfidence) inilah yang menjadikan kita lebih terdedah kepada penipuan. 

Kepercayaan ini juga menjelaskan mengapa program kesedaran mengenai scam sering gagal. Mereka yang hadir mungkin berpendapat yang mereka cukup bersedia untuk menghadapi scam, tetapi hakikatnya, mereka percaya yang mereka tak akan di scam. Goh juga berpendapat bahawa sekiranya seseorang itu terlalu yakin, biasanya mereka akan lebih mudah diperdaya dan membuat keputusan yang salah, sekiranya mereka dipengaruhi perasaan tamak (Sumber: FMT)

Cara elakkan: Sentiasa berhati-hati terhadap semua pihak yang meminta anda berkongsi maklumat peribadi atau perbankan anda, atau sebarang arahan untuk memindahkan wang. Semak red flags scammer di sini.

3. Perangkap “Social Engineering” : Scammer Bermain Dengan Emosi & Logik Anda

Bayangkan: Anda membayar untuk sekeping tiket konsert band kegemaran anda daripada reseller dalam talian, tetapi dia kemudian mendakwa tiket itu sebenarnya untuk sepasang tempat duduk, jadi anda mesti membayar untuk kedua-duanya. Enggan kehilangan tiket anda, anda tidak keberatan membayar harga tiket untuk tempat duduk kedua, memikirkan anda boleh membawa kawan anda. Malangnya, penjual tersebut terus senyap selepas pembayaran kedua dibuat. 

Kebenaran di sebaliknya:  Kebanyakan scammer mahir dalam teknik kejuruteraan sosial (social engineering)—mereka tahu cara untuk memanipulasi anda dengan memainkan emosi. Mereka mendengar dengan teliti, mengenal pasti kelemahan anda (seperti mengenali artis kegemaran anda, keinginan untuk mendapatkan wang pantas atau rasa sunyi), dan kemudian menggunakan pengetahuan itu untuk membuat anda menyerahkan wang dan maklumat peribadi anda dengan rela, tanpa banyak halangan.

Cara elakkan: Jangan biarkan emosi mengatasi logik anda. Berbincang dengan orang lain jika anda ragu-ragu. Hubungi 997 (NSRC) untuk meminta nasihat sebelum memindahkan wang anda ke akaun yang tidak dikenali. 

4. Perangkap “Social Proof”: Scammer Memasukkan Anda Dalam Persekitaran Palsu Mereka

Bayangkan: Anda dimasukkan ke dalam group WhatsApp pelaburan, di mana semua orang dalam kumpulan itu melabur dan berkongsi yang mereka berjaya mendapat pulangan lumayan, membuatkan anda berasa seperti anda juga ingin menjadi seperti mereka. Sebenarnya, ini adalah satu perangkap untuk menipu anda. Anda akhirnya percaya kepada semua perkara yang anda lihat dalam group tersebut dan memindahkan wang anda untuk “melabur”, sebelum anda di block.

Kebenaran di sebaliknya:  Bukti sosial (social proof) sebenarnya berdasarkan prinsip bahawa anda akan cenderung untuk mengikuti tingkah laku orang lain, terutamanya apabila anda ragu-ragu atau dalam keadaan tidak pasti. Jadi,scammer akan mencipta persekitaran palsu—seperti kumpulan pelaburan palsu atau group komuniti dalam talian—yang nampak meyakinkan dan disokong oleh individu-individu lain seperti anda.

Ini membuatkan anda lebih cenderung untuk mempercayai dan akur dengan arahan scammer. Rasa ingin menjadi sebahagian dari komuniti juga boleh membuatkan orang yang paling berhati-hati pun terpedaya dengan perangkap ini.

Cara elakkan: Setiap kali sebelum anda melabur, semak maklumat akaun bank penerima di Senarai Amaran Pelabur dan laman web SemakMule PDRM.

Adakah Scammer Menyasarkan Semua Orang; Termasuk Golongan Profesional?

Sebenarnya, golongan profesional seperti peguam, doktor dan jurutera juga tidak selamat dari scammer. Contohnya, awal tahun 2024, seorang jurutera berpengalaman di Sarawak kehilangan RM500,000 kepada scam pelaburan. Begitu juga pada 2023, seorang doktor dan dua jurutera di Johor turut menjadi mangsa penipuan, dengan jumlah kerugian berjumlah RM700,000. Kes-kes ini jelas menunjukkan bahawa golongan profesional juga tidak terlepas dari ancaman scammer.

Malah, menurut ahli psikologi, Dr Cassandra Aasmundsen-Fry, menjelaskan bahawa golongan profesional sebenarnya lebih terdedah kerana mereka mempunyai lebih banyak sudut untuk diperdaya. Disebabkan golongan ini risau reputasi mereka terjejas atau kehilangan aset, scammer menggunakan faktor ini untuk menjadikan mereka sasaran.

Aasmundsen-Fry turut membincangkan gangguan emosi dahsyat yang akan ditanggung oleh mangsa. Kehilangan wang, terutamanya simpanan untuk hari tua, boleh membawa kepada kebimbangan, kemurungan serta masalah kesihatan fizikal. Kesan emosi ini sebenarnya boleh menjadi sama dahsyatnya dengan kerugian kewangan yang hilang akibat di scam (Sumber: The Sun).

Bukan Kita Yang Mudah Diperdaya; Tapi Scammers Yang Licik

Ingat, scammer tidak kira siapa pun yang mereka akan tipu. Malah, scammer akan berusaha untuk menjadikan usaha penipuan mereka nampak meyakinkan dalam mencari mangsa baru, termasuklah melalui cara psikologi serta teknologi terkini seperti teknologi AI. Cara terbaik untuk melindungi diri anda adalah dengan sentiasa cakna, sentiasa berwaspada dan sedar bahawa tiada siapa yang tidak berisiko untuk ditipu.

Baca semua yang anda perlu tahu tentang scam daripada Panduan Multiply kami mengenai jenayah ini dan uji pengetahuan anda melalui Kuiz Scam kami!